为推进落实“放管服”改革优化营商环境的工作要求，松山区公安分局政务服务中心不断改进服务方式，充分发挥职能作用，按减时限、减环节、减材料、减费用“四减”工作要求，大力推行服务流程优化和再造工作，为群众办事提供最大便利。

 “谢谢你们，没有想到这么快就拿到了特种行业许可证，我一定会守法经营。”群众孟某对窗口民警连声称赞。2月23日，松山区公安分局政务服务中心接到群众孟某的咨询电话，窗口工作人员了解到郭孟某想办理旅馆业特种行业许可证。为避免群众来回奔波，民警与孟某互相添加了微信，通过微信将所需材料传输给孟某，并在微信对孟某进行指导填写。2月25日，孟某带齐所有手续到公安政务服务中心办理了特种行业许可证，仅一会儿的功夫，窗口民警就为其办理了特种行业许可证。

自公安政务服务中心成立以来，类似的情况屡见不鲜，公安政务服务中心民警秉持为群众“一次办”、“少跑路”的工作要求，提高自身工作效率，打造让群众满意的服务型窗口。

早期，办理旅馆业特种行业许可证需先到分局治安管理大队提出申请，根据民警给出的材料清单进行准备，准备完成后，将材料送回治安管理大队等待复查，材料复查通过，治安管理大队到现场进行实地检查，最终全部合格才能发证。

自“放管服”改革工作开展以来，该事项实现了“一窗通办”，群众可事先登录“内蒙古政务服务平台”或“蒙速办”APP进行事项查询，平台内详细的发布了办理事项所需的办理时间、流程、材料。群众在准备材料期间，对材料中不能理解的内容与条款，可通过政务服务网上预留的电话进行咨询，也可添加工作人员的微信进行咨询。

公安政务服务中心接到办理信息，核对材料正确后，即可发证办结，无需群众奔波往返。后期，公安政务服务中心将事后监管工作函内部流转到治安管理大队，由治安管理大队民警到现场进行实地检查，进行事后监管职责。该事项的进驻，不仅节省了群众办理业务过程中重复准备材料的流程，还大大节约了群众的办事时间，真正实现公安业务“一窗通办”，使群众体验到“最多跑一次”的便捷服务。