近期，随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续到期，赤峰市迎来居民身份证办理高峰。为切实保障群众高效便捷办证，赤峰市公安机关提前部署、精准施策，推出多项便民举措，以务实行动和暖心服务全力应对办证高峰，让"换证季"更有温度、更显温情。

　　左旗公安：全域联动暖细节 多元办理不打烊

　　巴林左旗公安局以流程更清、窗口更活、服务更暖、效率更高为目标，全力打通服务群众"最后一公里"。

　　打破服务壁垒，实行政务服务中心公安专区与便民服务大厅双向联动，将"专窗办理"升级为"多窗并行办理"，全员全时投入、协同发力，大幅压缩整体办理时长，真正做到群众办事不排队、少等待。

　　聚焦群众办事细节，在自助区增设暖心衣帽间，供群众自由选择拍照服装、整理仪容；安排专人全程引导拍照、协助指纹采集，针对采集有障碍的群众主动提供帮助，让服务细节里藏着民生温度。

　　打通"线上+线下"全渠道，推行自助办、预约办、延时办、网上办，引导群众通过自助申领机、公安厅"互联网+"平台等途径便捷办理；针对周末预约群众安排专人集中办理，工作时间未办结的开展延时服务，确保群众需求"件件有落实、事事有回音"，实现服务"全天候、全覆盖"。

　　林西公安：智慧调度巧分流 上门服务送身边

　　林西县公安局提前谋划、多措并举，通过增设窗口、周末办证、预约办证、上门服务等便民举措，全力保障群众顺利换证。

　　推动服务前置，公安行政服务中心在原有办证窗口基础上，增设3个窗口办理身份证业务，实现从"被动等待"到"主动靠近"的转变。针对办证人流大的实际问题，对办理业务群众科学分流，户籍所在地的群众可直接前往派出所户籍窗口办理；跨省居住群众带好有效身份证明，就近窗口即可申请，无需特意折返户籍地。

　　在普惠性服务基础上，针对不同群体需求提供精细化服务。对企业、学校等团体办证需求，推行集中预约办证模式，通过"批量受理、统一出证"最大限度提供便利；对独居老人、残疾人等行动不便群体，推出上门办证服务，家属联系辖区派出所预约，工作人员按约定时间携带设备上门办理，从"群众找服务"到"服务找群众"，让特殊群体足不出户即可完成证件换领，真正实现"服务零距离、关爱送到家"。

　　下一步，赤峰公安将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务方式，以更实举措、更优作风应对办证高峰，让便民服务更有力度、更有温度。