报案是群众接触法治的第一道关口，也是我们践行雷锋“服务人民”精神的第一个岗位。为了从源头上解决群众“报案难”“推诿扯皮”的痛点，我们严格按照“首接责任制”与“网上报案评价” 相结合的模式推进全市接报案中心、接报案室规范运行。在全市接报案中心全部设置“学雷锋接报案岗”，规范处置每一件群众上门报案事项；在全市执法办案管理中心设置“学雷锋监督岗”，中心民警都会像“啄木鸟”一样，对警情分流、受立案情况进行全量巡查，重点对群众上门报案未处置、群众评议未答复等问题进行点对点提醒。

　　2025年全市公安机关接待处置群众上门报案2521 起，接受群众意见建议236条，获得群众好评2200余个。通过我们的主动监督，警情（案件）违规流转问题大幅下降，不如实受立案问题发生率同比下降23%，确保群众的每一次求助都能得到有始有终的回应。

　　雷锋精神中的“干一行爱一行、专一行精一行”，体现在执法监督上，就是对每一个执法细节的较真碰硬，作为执法办案的“大中枢”，我们将监督的触角延伸至 “警情、案件、人员、财物、卷宗、场所” 六大核心要素，高效运行“人工+智能”监督模式，实现了从“事后纠错”向“全程防控”的根本性转变。全市执法办案管理中心全年实施7X24小时监督机制，设置到岗时提醒、下班前清查、睡前检查多节点提醒模式，针对案件办理期限、文书上传、涉案财物管理等容易出现纰漏的环节，形成“发现—通报—整改—反馈”的工作闭环。

　　2025年，全市调查取证不全面、办案程序不规范等问题显著减少，执法质量稳步提升。全市公安机关接处警、受立案等案件关键环节持续保持零超期，案件办理效率提升20%以上。