一面面锦旗

是群众心声的最真挚表达

一个个故事

是公安机关暖心服务的生动注脚

无论是与时间赛跑的紧急寻人

还是化解矛盾的耐心疏导

他/她们都在用实际行动

让平安与温暖始终陪伴在群众身边

　　近日，西城派出所接到群众报警，一名87岁的聋哑老人不慎走失，情况危急。考虑到老人年事已高，且无法正常言语沟通，独自在外面临诸多安全隐患，民警当即启动紧急处置机制，迅速部署搜寻工作。

　　搜寻工作兵分两路，一组民警驱车沿老人可能行走的路线展开地毯式巡逻排查，不放过任何一处角落；另一组民警细致梳理老人的踪迹，试图从海量信息中捕捉关键线索。经过紧张排查，民警发现老人的身影最后消失在和美工业园区附近，这一重要线索瞬间缩小了搜寻范围。

　　深秋的傍晚渐凉，老人的安危牵动着所有人的心。为提升搜寻效率，西城派出所立刻与喀喇沁旗和美派出所联动协作，整合警力集中开展针对性搜寻。经过三个多小时的不间断努力，当晚19时许，好消息传来，走失老人被成功找到，身体状况良好。

　　如果说西城派出所的故事是紧急寻人的扣人心弦，长青街派出所的日常则藏着润物无声的温情。

　　11月1日，在营业厅工作的贾女士在办理业务时，遇到一名群众因对业务流程不理解而不愿配合，现场气氛骤然紧张起来。这一情况不仅影响了贾女士的正常工作推进，更阻碍了其他群众办理业务。情急之下，贾女士向长青街派出所求助。

　　接到求助后，民警迅速抵达现场。面对情绪激动的群众，民警没有急于评判，而是耐心倾听诉求，细致讲解业务办理的相关规定与流程，一边安抚群众情绪，一边协助营业厅工作人员梳理办理材料，最终顺利完成业务办理。随后，民警又转而安抚贾女士，缓解其工作压力与委屈，成功化解了现场矛盾。

　　11月4日，贾女士专程将一面锦旗送到长青街派出所，“民警同志不仅认真负责，还一直耐心安抚我的情绪，真的太感谢了！”贾女士连连道谢，话语中满是对民警高效处置、贴心服务的认可。

　　10月30日傍晚6点多，市民王先生急匆匆跑到松山区公安分局振兴派出所求助，语气里满是焦急：“警察同志，我的手串丢了！上面镶有黄金饰品，值一万多块钱！”王先生称，他在外出时不小心把手串遗失，发现后急忙进行寻找，却始终未找到，想到可能遭受的财产损失，他心里急得像热锅上的蚂蚁。

　　接到求助，值班民警们没有半点耽搁，立刻行动。功夫不负有心人，经查，民警很快发现了手串的捡拾者。顺着线索，民警又在周边展开细致排查，最终成功找到了这位捡拾者，将手串寻回。此时，距离王先生报警求助，还不到一个小时！

　　“太谢谢你们了！真没想到这么快就找回来了！”接过价值不菲的手串，王先生激动地握住民警的手连声道谢。第二天下午，王先生特意制作了一面印有“神速寻物解民忧  高效服务暖人心”的锦旗送到振兴派出所，用最实在的方式表达对民警的感激之情。

　　“我的电动车不见了！才五分钟，我上楼拿个东西的功夫就没了！”近日，向阳派出所接到居民刘先生的报警，称其电动车被盗，话语里透着焦急与气愤。

　　民警火速赶到现场调查，单元楼下，只见刘先生正围着停车点踱步，反复念叨着“这偷车贼胆子也太大了……”民警一边安抚刘先生的情绪，一边详细询问情况。据王先生描述，他将电动车停在单元门口，未上大锁，只拔了钥匙便匆匆上楼。拿完东西，大约五分钟后下楼，就发现车不见了。

　　按照刘先生的描述，民警先在周边楼宇、角落进行仔细搜寻，但没发现可疑情况。“您别急，再仔细回忆一下，您停好车后是直接上楼了吗？中间有没有去别的地方？”民警耐心引导刘先生回忆，这一问，让王先生愣了一下，随即说道：“我好像……好像先去旁边那个超市买了点菜……但我买完菜肯定是骑回家了呀！”