“以前办个身份证再换驾驶证，得在户政窗口排完队再去交管窗口等，一上午啥也干不了。现在可好，叫一个号全办完！” 刚办完业务的张先生捧着崭新的证件，对着公安政务服务综合窗口连连点赞。

赤峰市公安局松山区分局政务服务中心积极探索公安政务服务工作新方法、新思路，创新推出便民利企措施，聚焦为群众办实事解难题，简化办事流程、提高行政效能，一套 “组合拳” 让办事群众直呼 “太方便”！

家住松山区的李先生最近要给刚出生的宝宝上户口，还想顺便处理驾驶证违章。搁以前，他得先去派出所办理户籍业务，再转到交警队办理违章业务。但现在，政务服务中心的 “全能综窗” 直接整合了户政、交管、治安等高频业务，李先生叫一次号，在一个窗口花 10分钟就全办妥了。“身份证都不用重复提交，窗口直接内部流转，省老事了！”

一门进入、一窗受理、集成服务，“综合窗口”真正做到“不找警种、不分区域、一次办成”，极大节约了群众因办理多项业务重复排队等候时间，有效解决企业群众办事“跑多次、跑多门、跑多窗”的问题，提升群众办事体验感和满意度。

家门口能办跨省事，“一站办” 够给力

从事运输行业的王先生经常在赤峰和辽宁省之间往返。上个月，他的货车在老家需要进行车辆免检，他原本以为必须亲自回去办理，于是来到政务服务中心咨询。没想到通过“跨省通办”服务，很快便完成了车辆免检。以前办这件事至少要花两天时间来回奔波，现在不仅方便多了，效率也高得惊人！

通过“跨省通办”“全区通办”和“全程网办”等放管服改革措施，市民刘女士在深夜突发急病需住院时，急需临时身份证。政务服务中心的‘绿色通道’让她迅速办理，前后仅用了不到10分钟便拿到了证件。

时间砍半材料减免，“缩减办” 超高效

“身份证 10多天就拿到了？我没听错吧！” 刚刚大学毕业回来的小赵一脸惊喜。以前身份证补办得等30天，现在工作人员告诉我办理完毕后15天就可以来取证了。

开旅店的陈老板最近换特种行业许可证，发现不仅减少了3项审批材料，而且许可证可以当场领取。更方便的是，以前需要准备各种复印件，现在通过“互联网+政务服务”平台，调用电子证照，实现免材料办理相关业务，让数据多跑路，群众少跑腿。

特殊需求有人管，“暖心办” 暖到心

王先生平时工作忙，曾为办理护照感到困扰。他提前致电政务服务中心预约，得知政务服务中心推出了延时服务，可以在非工作日或工作时间之外办理业务。这一措施使他无需请假，就能轻松完成护照办理。王先生表示，尽管是在午休时间加班办理证件，工作人员仍然面带微笑，热情服务，让他真切感受到政务服务的贴心与高效。延时服务打破了时间限制，以灵活的方式解决了群众“上班没空办、下班没处办”的问题，使政务服务更加贴近民众，温暖人心。

对于行动不便的群众，特别推出 “上门服务”。行动不便的李奶奶一直没办身份证，窗口工作人员带着设备上门采集信息，办好后又把证件送回家。“不用折腾去大厅，在家就把事办了，这服务真是没话说！”

办事不求人，“峰警办”解难题

张先生到政务服务中心办理驾驶证期满换证业务，由于自身原因，体检一直未能通过，工作人员告知张先生可以选择就近的医疗体检机构进行体检，可张先生称不知道该怎么找到能体检的医疗机构。工作人员为张先生提供了“峰警办”政务服务地图。该地图从办事群众需求角度出发，收集标注了全市政务服务中心、派出所、车管所、自助机、交管服务站、社区警务室等12类400余个公安政务服务场所和第三方服务机构。每个办事场所均标明地址、电话、服务功能介绍，可办业务和办事指南、网办链接、星级评价一目了然。为解决出行或时间不便群众的特办需求，“峰警办”还提供了“预约办”“上门办”“留言办”等特办服务功能。

“以前想了解业务办理的流程、材料、时间、地点都得多方打听，现在好了，一个政务地图就都搞定了，真是太方便了！”张先生高兴地说。

从 “跑多窗” 到 “一窗办”，从 “等几天” 到 “马上办”，政务服务中心的这些变化，藏着对老百姓最实在的关怀。如果你也感受到了这些便利，欢迎在评论区分享你的办事故事～